Koszyk
Regulamin
sklepu internetowego "Cat's Atelier"
Definicje
Regulamin i korzystanie ze Sklepu
Dostępność i zakres usług
Dane Sprzedawcy
Kontakt ze Sklepem
Rejestracja w Sklepie
Dostępność produktów
Czas Realizacji Zamówienia
Waluta i ceny produktów
Dostawy międzynarodowe
Sposoby płatności
Proces składania zamówienia
Zawarcie umowy
Korekta lub anulowanie zamówienia przed zawarciem umowy
Gwarancja
Koszty i sposoby dostawy
Adres dostawy
Status dostawy
Brak dostawy przesyłki
Brak odbioru przesyłki
Uszkodzenie produktu w transporcie
Odstąpienie od umowy
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Reklamacja
Prawa do zawartości Sklepu
Treści wysyłane Przez Klientów
Aktualność prezentowanych informacji
Dostępność i działanie Sklepu
Szkody powstałe w wyniku korzystania ze Sklepu
Linki do stron trzecich
Wyłączność postanowień Regulaminu
Wersje językowe Regulaminu
Podleganie przepisom prawa
Zmiany Regulaminu
Sprawy sporne
Wypowiedzenie umowy
Nieważność części Regulaminu
Data obowiązywania Regulaminu
Definicje
Definicje użyte w niniejszym regulaminie:
Sklep: sklep internetowy "Cat's Atelier" działający pod adresem www.catsatelier.com
Sprzedawca, Administrator: firma WOMAT - właściciel sklepu internetowego "Cat's Atelier"
Regulamin: niniejszy regulamin sklepu
Klient: osoba dokonująca zakupu w Sklepie
Spedytor: firma transportowa, która na zlecenie Sklepu dostarcza przesyłki do adresatów
Data Zawarcia Umowy: dzień zaksięgowania wymaganej należności przez Sklep i wysłania do Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Data Realizacji zamówienia: dzień, w którym dokumenty przewozowe dla Spedytora zostały wygenerowane przez Sklep
Czas Realizacji Zamówienia: okres pomiędzy Datą Zawarcia Umowy, a Datą Realizacji Zamówienia.
Czas Dostawy: okres pomiędzy Datą Realizacji Zamówienia, a pierwszą próbą dostawy towaru pod adres wskazany w zamówieniu Klienta
Regulamin i korzystanie ze Sklepu
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze sklepu internetowego "Cat's Atelier" oraz zawierania umów kupna-sprzedaży na odległość.
Sklep działa na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację warunków zawartych w Regulaminie.
Dostępność i zakres usług
Sklep umożliwia dokonywanie zakupów online przez całą dobę. Dostęp do Sklepu jest możliwy z dowolnej przeglądarki internetowej i z dowolnej lokalizacji. Sklep jest prowadzony w języku angielskim.
Dane Sprzedawcy
Sklep internetowy działający pod adresem www.catsatelier.com prowadzony jest przez Sprzedawcę. Oto dane firmy:
forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza
pełna nazwa firmy: WOMAT - Jerzy Wołk
skrócona nazwa firmy: WOMAT
właściciel firmy: Jerzy Wołk
kraj rejestracji: Polska
adres siedziby: Polska, 63-600 KĘPNO, ul. Wiosenna 7
numer identyfikacji podatkowej NIP (VAT number): 6190006321
numer statystyczny REGON: 003350858
rejstr (PL) potwierdzający powyższe dane: Centralna Ewidencja Informacji o Działalności Gospodarczej [LINK]
aktywność numeru VAT można sprawdzić w europejskiej bazie VIES [LINK]
numer rachunku bankowego (IBAN) dla waluty EUR 🡪 PL58114020040000311204311791 BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
numer rachunku bankowego (IBAN) dla waluty USD 🡪 PL55114020040000341201103035 BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
Kontakt ze Sklepem
Kontakt ze Sklepem "Cat's Atelier" możliwy jest poprzez adres e-mail: hello@catsatelier.com oraz poprzez formularz kontaktowy na stronie Sklepu. W godzinach pracy Sklepu może być także dostępny kontakt online przez Live Chat.
Komunikacja Sklepu z Klientami odbywa się w języku angielskim.
Rejestracja w Sklepie
Klient może zarejestrować się w Sklepie. Rejestracja wymaga podania wybranych danych osobowych i adresowych w formularzu rejestracyjnym. Zarejestrowany Klient ma możliwość edycji swoich danych. Jednorazowa rejestracja ułatwia zakupy oraz pozwala na wgląd w poprzednie zamówienia.
Dostępność produktów
Produkty prezentowane w Sklepie nie są dostępne natychmiast, ponieważ są wykonywane na zamówienie, według parametrów wybranych przez kupującego.
Czas Realizacji Zamówienia
Po Zawarciu Umowy Sklep przekaże zamówienie do realizacji. Czas Realizacji Zamówienia wynosi zwykle kilka dni roboczych. Sklep dokłada starań aby ten czas był jak najkrótszy. Sporadycznie, z uwagi na okoliczności niezależne od Sklepu, Czas Realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu. W takim przypaku Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem informując go o tych okolicznościach.
Waluta i ceny produktów
Wszystkie ceny produktów i usług podane są w walucie Euro [EUR]. Ceny są wiążące w momencie złożenia zamówienia.
Dostawy międzynarodowe
W zależności od przepisów prawnych obowiązujących w kraju dostawy towaru, Klient może zostać zobligowany do zapłacenia dodatkowych należności takich jak cło, podatki i inne opłaty, a także związanych z tym kosztów. Do pobrania niektórych z tych opłat może być zobligowany Sklep (wówczas opłaty te będą widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia) albo firmy spedycyjne (np. FedEx, UPS) przed wydaniem towaru Klientowi. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z odpowiednimi przepisami obowiązującymi w kraju dostawy towaru.
Sposoby płatności
Sklep współpracuje z następującymi operatorami płatności: PayPal, PayU, Stripe i Klarna. Dostępnych jest wiele popularnych metod płatności, takich jak karty kredytowe, karty debetowe, Amazon Pay, Google Pay, a także tradycyjne przelewy bankowe. Oferowany jest także zakup produktów na raty.
Proces składania zamówienia
Zamówienie złożone przez Klienta za pośrednictwem Sklepu stanowi ofertę kupna produktów lub usług. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien przejść do karty danego produktu, gdzie jest dostępny jego szczegółowy opis i inne ważne informacje. W tym miejscu należy wybrać parametry produktu (jeśli są wymagane) i ilość zamawianych sztuk, a następnie należy dodać produkt do koszyka. W kolejnym kroku klient powinien przejść do kasy, gdzie poda niezbędne dane kontaktowe, adres dostawy oraz wybierze preferowany sposób płatności i dostawy.
Klient może dokonać zakupu bez rejestracji w Sklepie - jednak jeśli Klient dokona rejestracji, wówczas w procesie finalizowania zakupu dane Klienta zostaną wstawione do formularza zakupu automatycznie. Dodatkowo Klient zarejestrowany będzie miał dostęp do swoich wcześniejszych zamówień i łatwiej będzie mógł dokonywać kolejnych zakupów.
Po złożeniu zamówienia przez Klienta (czyli po klinięciu "KUPUJĘ z obowiązkiem zapłaty") Sklep wyśle do Klienta automatyczną linformację e-mailem, że Sklep otrzymał zamówienie i oczekuje na zaksięgowanie płatności. Ta informacja będzie zawierać podsumowanie zamówienia oraz numer transakcji, którego należy używać w razie kontaktu ze Sklepem.
Po otrzymaniu całej wymaganej należności, Sklep wyśle do Klienta kolejną linformację e-mailem, że płatność zaksięgowano i zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
Zawarcie umowy
Informacje i materiały o produktach prezentowanych w Sklepie nie stanowią oferty Sklepu w rozumieniu prawa lecz są zaproszenie do negocjacji.
Umowa między Sklepem a Klientem zostaje zawarta w dniu zaksięgowania wymaganej należności przez Sklep i wysłania e-mailem informacji do Klienta, że płatność zaksięgowano i zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Oba te zdarzenia muszą wystąpić łącznie. Zamówienie złożone, którego płatność nie została zaksięgowana przez Sklep w całości, traktuje się jako niebyłe i nie wywołujące żadnych skutków prawnych po stronie Sprzedawcy.
Korekta lub anulowanie zamówienia przed zawarciem umowy
Zamówienie może zostać skorygowane lub anulowane przed Datą Zawarcia Umowy. Korekta lub anulowanie zamówienia po Dacie Zawarcia Umowy są możliwe tylko w wyjątkowych sytuacjach i po wcześniejszym wyrażeniu zgody przez Sklep. Te działania mogą wiązać się z dodatkową opłatą dla Klienta w zależności od stopnia zaawansowania realizacji zamówienia.
Gwarancja
Sklep udziela gwarancji jakości na sprzedawany asortyment przez okres 24 miesięcy od daty dostarczenia produktu.
Dla niektórych produktów dostępna jest przedłużona gwarancja. Warunkiem skorzystania z przedłużonej gwarancji jest nieprzerwane pozostawanie abonentem Newslettera - od dnia zakupu produktu, co najmniej do czasu upłynięcia okresu przedłużonej gwarancji. Okres trwania przedłużonej gwarancji dla wybranych produktów jest określony na karcie każdego takiego produktu.
Koszty i sposoby dostawy
Koszty dostawy są zróżnicowane w zależności od kraju i wybranej metody dostawy.
Podstawową metodą dostawy jest dostawa kurierem. Dla niektórych krajów oferujemy również ekspresową dostawę pocztową. Klient dokonuje wyboru metody dostawy podczas składania zamówienia.
Koszty dostawy są widoczne w podsumowaniu koszyka przed dokonaniem płatności.
Czas dostawy towaru zwykle wynosi kilka (3-5) dni roboczych. Sklep nie ma wpływu na czas realizacji usługi transportowej przez spedytora. Należy wziąć pod uwagę, że czas realizacji towaru może ulec zmianie.
Adres dostawy
Klient zobowiązany jest podać dokładny i poprawny adres dostawy. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z nieprawidłowo podanego adresu. Adres dostawy nie może być adresem skrzynki pocztowej.
Klient ma możliwość podania adresu dostawy, który będzie inny niż adres zamieszkania Klienta. Przy obliczaniu kosztu dostawy Sklep uwzględni podany adres dostawy.
Status dostawy
Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma e-mailem potwierdzenie wysłania zamówienia wraz z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia przesyłki. Sklep nie śledzi statusu dostawy przesyłki po jej wysłaniu. Klient powinien monitorować dostawę zamówienia po otrzymaniu powiadomienia o zrealizowaniu zamówienia i wysłaniu towaru.
Brak dostawy przesyłki
Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona w ciągu 5. dni roboczych, Klient powinien powiadomić Sklep o tym fakcie. Wówczas Sklep sprawdzi status dostawy przesyłki i podejmie działania stosowne do sytuacji.
Klient powinien aktywnie współpracować ze Sklepem aby doprowadzić do jak najszybszej dostawy przesyłki do adresata.
W przypadku podejrzenia, że przesyłka zaginęła w transporcie, Sklep złoży reklamację do Spedytora. Rozpatrzenie reklamacji może trwać do 30. dni.
Po potwierdzeniu przez Spedytora, że przesyłka zaginęła w transporcie, Sklep ponownie zrealizuje zamówienie Klienta.
Brak odbioru przesyłki
Sklep nie ponosi odpowiedzialności jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona z powodu braku możliwości dostarczenia albo jeśli Klient nie odbierze przesyłki mimo wystawionego awizo albo innych przyczyn powstałych z winy klienta. W takim przypadku przesyłka może zostać zutylizowana przez spedytora lub zwrócona do Sklepu.
W przypadku gdy przesyłka zostanie zwrócona, Sklep niezwłocznie wyśle do Klienta powiadomienie o tym fakcie i będzie oczekiwał 14 dni na dyspozycję Klienta. Jeśli Klient wyrazi chęć ponownego dostarczenia przesyłki, zostanie obciążony kosztami zwrotu przesyłki oraz jej przepakowania i ponownej wysyłki. Jeśli Klient nie ustosunkuje się do wysłanego powiadomienia, wówczas po upływie 14 dni od tej daty, Sklep zutylizuje przesyłkę, a Klient bezpowrotnie utraci możliwość otrzymania opłaconego zamówienia. Klientowi nie przysługuje zwrot kwoty zakupu w całości ani w części, odszkodowanie, zadośćuczynienie ani żadna inna forma rekompensaty z tytułu zutylizowania przedmiotu zamówienia.
Uszkodzenie produktu w transporcie
Jeśli dostarczony towar został uszkodzony w czasie transportu, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sklepem (najlepiej w dniu odbioru przesyłki - jeśli to możliwe). Należy opisać rodzaj i wielkość uszkodzenia oraz dostarczyć obszerną dokumentację fotograficzną. Sklep niezwłocznie złoży reklamację u Spedytora. Rozpatrywanie reklamacji przez Spedytora może trwać do 30. dni.
Po uzyskaniu decyzji Spedytora, Sklep podejmie działania stosownie do okoliczności wynikającej z decyzji. Jeśli Spedytor uzna swoją całkowitą odpowiedzialność za wyrządzoną szkodę, Sklep ponownie zrealizuje zamówienie Klienta.
Odstąpienie od umowy
W myśl generalnej zasady obowiązującej przy sprzedaży na odległość, Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującym prawem. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, klient powinien poinformować nas o swojej decyzji w formie pisemnej na adres e-mail lub poprze formularz kontaktowy Sklepu [LINK].
W przypadku odstąpienia od umowy, towar należy odesłać na nasz adres w ciągu 14 dni od daty powiadomienia Sklepu o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar, który otrzyma Sklep, powinien być "jak nowy", w stanie w jakim został dostarczony (to znaczy nieinstalowany i nieużywany), w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletną dokumentacją oraz gratisowymi bonusami (jeśli zostały dołączone do produktu). Klient ponosi koszty zwrotu towaru oraz ryzyko związane z jego dostawą do Sklepu (w tym uszkodzenia w transporcie).
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek płatnych przy odbiorze. Odmowa przyjęcia płatnej przesyłki przez Sklep będzie skutkowała poniesieniem przez Klienta kosztu zwotu takiej przesyłki.
Zwrot środków za zwrócony towar zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru. Zwrot nastąpi w taki sam sposób w jaki została dokonana zapłata za towar albo w inny sposób uzgodniony z Klientem.
Jeśli zwrócony towar nosi ślady instalowania, używania lub w inny sposób odbiega od stanu w jakim został wysłany do Klienta, Sklep odpowiednio obniży kwotę zwrotu. Ocena stopnia ubytku wartości zwróconego towaru należy wyłącznie do Sklepu.
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku zakupu produktów personalizowanych oraz wykonywanych według parametrów wybranych przez Kupującego z listy opcji możliwych do wykonania. Sklep wyraźnie oznaczy produkt co do którego nie obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku zakupów cyfrowych lub treści dostarczanych elektronicznie, jeśli wykonanie usługi rozpoczęło się za zgodą klienta przed upływem okresu odstąpienia.
Reklamacja
Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji jeśli otrzymany towar jest niezgodny z zamówieniem, niekompletny lub posiada wady produkcyjne. Uprawnienie to nie dotyczy towarów z wyprzedaży, których stan i ewentualne wady były znane Klientowi przed zakupem.
Reklamację można zgłosić poprzez kontakt ze Sklepem na adres e-mail [LINK]. W reklamacji powinny być zawarte informacje dotyczące istoty problemu oraz dokumentacja fotograficzna.
Po otrzymaniu reklamacji, Sklep zaproponuje rozwiązanie problemu w ciągu 7 dni roboczych.
Prawa do zawartości sklepu
Wszelkie materiały, treści graficzne, znaki towarowe, logo, nazwy produktów oraz inne elementy prezentowane na stronie sklepu podlegają prawom autorskim i innym formom ochrony własności intelektualnej. Bez pisemnej zgody Sklepu nie wolno ich kopiować, reprodukować, modyfikować, dystrybuować, udostępniać ani publikować w jakiejkolwiek formie ani w jakimkolwiek medium zarówno w w celach prywatnych jak i komercyjnych.
Treści wysyłane przez klientów
Jeśli klient przesyła do nas treści, takie jak opinie, recenzje, komentarze, zdjęcia lub inne materiały, klient udziela nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie tych treści w związku z naszą działalnością, w tym na stronie sklepu, w mediach społecznościowych i w innych materiałach promocyjnych.
Klient może wystawić ocenę (1-5 "gwiazdek") oraz napisać recenzję dotyczącą każdego produktu kupionego w Sklepie. Przed publikacją w Sklepie recenzje są moderowane przez Administratora.
Nie ponosimy odpowiedzialności za treści dostarczone przez klientów lub osoby trzecie, jednak podejmujemy działania w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi praw autorskich i własności intelektualnej.
Aktualność prezentowanych informacji
Sklep dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i aktualność informacji prezentowanych na stronie. Niemniej jednak, nie możemy zagwarantować, że wszystkie informacje są w pełni bezbłędne. Wszelkie zależności od informacji zawartych na stroniach Sklepu są podejmowane wyłącznie na ryzyko klienta.
Dostępność i działanie Sklepu
Nie gwarantujemy ciągłego dostępu do strony Sklepu ani jej bezbłędnej pracy. Może wystąpić przerwa w dostępie w celu konserwacji, aktualizacji lub innych prac technicznych. Może także wystąpić przerwa w dostępie spowodowana okolicznościami niezależnymi od Sklepu (np. problem po stronie dostawcy hostingu). Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z przerwy w dostępie.
Szkody powstałe w wyniku korzystania ze Sklepu
Korzystanie ze stron Sklepu odbywa się na własne ryzyko klienta. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z serwisu, w tym szkody wyrządzone komputerowi, oprogramowaniu, danym lub inne skutki dowolnego rodzaju.
Linki do stron trzecich
Strona sklepu może zawierać linki do stron trzecich, które są niezależne od naszej firmy. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, produkty, usługi lub praktyki prywatności stron trzecich. Korzystanie z tych stron odbywa się na własne ryzyko klienta.
Wyłączność postanowień Regulaminu
Niniejszy regulamin stanowi kompletną i ostateczną umowę między nami a klientem w zakresie korzystania z naszego sklepu oraz zakupów produktów lub usług.
W przypadku jakichkolwiek sprzeczności między Regulaminem a innymi umowami lub dokumentami, niniejszy Regulamin ma pierwszeństwo.
Wersje językowe i interpretacja Regulaminu
Regulamin dostępny jest w języku polskim oraz angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności w interpretacji zapisów między różnymi wersjami językowymi, obowiązująca jest wersja Regulaminu w języku polskim.
Podleganie przepisom prawa
Regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym w Polsce.
Zmiany Regulaminu
Niniejszy regulamin może być zmieniany przez Sklep w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie Sklepu i wejdą w życie od daty ich publikacji.
Sprawy sporne
Wszelkie spory wynikłe związane z działalnością sklepu lub zakupami klientów będą rozpatrywane przez sąd w Polsce, właściwy dla siedziby Sprzedającego.
Umowy zawarte za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Jurysdykcja spraw spornych należy do sądu właściwego dla siedziby firmy WOMAT - Jerzy Wołk, jako właściciela Sklepu.
Spory pomiędzy Klientem, a Sklepem mogą być także rozstrzygane na platformie internetowej Komisji Europejskiej [LINK].
Wypowiedzenie umowy
Sklep w każym czasie może wypowiedzieć umowę z Klientem w przypadku naruszenia przez klienta postanowień regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
Nieważność części Regulaminu
W przypadku, gdy którykolwiek zapis niniejszego regulaminu zostanie uznany za nieważny, niewykonalny lub zakwestionowany z dowolnego powodu zgodnie z obowiązującym prawem, pozostałe postanowienia regulaminu pozostaną w mocy.
Data obowiązywania Regulaminu
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01-10-2023 roku.